Política de Privacidade

Esta Política descreve como a DIMED FARMACÊUTICA trata os dados pessoais coletados por meio deste site institucional, em atendimento à Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Controladora dos dados

DIMED FARMACÊUTICA LTDA (nome fantasia DIMED FARMACÊUTICA), inscrita no CNPJ nº 57.210.298/0001-81, com endereço em Avenida 4ª Avenida, s/nº, Quadra 44, Lote 11 — Jardim Alto Paraíso, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74.948-015.

Contato para assuntos de privacidade: comercial@dimedfarmaceutica.com.br. Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, envie um e-mail com o assunto “LGPD – Solicitação do Titular”.

2. Dados que podem ser coletados

• Dados de identificação e contato profissional informados no formulário de orçamento: razão social ou nome da instituição, CNPJ, nome do solicitante, cargo ou setor, e-mail, telefone, município e estado.
• Conteúdo da solicitação: descrição dos itens, quantidades e, quando enviado, arquivo anexo (planilha, pedido ou termo de referência).
• Dados técnicos e registros de navegação gerados automaticamente pela infraestrutura de hospedagem, como endereço IP, data e hora do acesso e identificação do navegador, utilizados para segurança e estabilidade do serviço.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Pedimos que não sejam incluídos dados desnecessários nos campos livres ou nos anexos.

3. Como os dados são coletados

Diretamente do usuário, quando preenche e envia o formulário de orçamento, e automaticamente pelos registros técnicos de acesso ao site.

4. Finalidades e bases legais

• Responder e processar solicitações de orçamento e realizar o contato comercial correspondente — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse em atendimento B2B (art. 7º, IX).
• Registro da declaração de ciência apresentada no formulário e das preferências de cookies — base legal: consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.
• Segurança da informação, prevenção a fraudes e manutenção de registros técnicos — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Nem todo tratamento depende de consentimento: quando a base legal for outra, o tratamento permanece válido independentemente de autorização específica.

5. Anexos enviados

Os arquivos anexados ao formulário são armazenados em repositório privado, sem listagem ou acesso público, e ficam disponíveis apenas para as pessoas autorizadas da DIMED responsáveis pelo atendimento da solicitação.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins publicitários. Os dados podem ser acessados por prestadores necessários à operação do site — hospedagem da aplicação, processamento dos formulários, banco de dados, armazenamento de arquivos, segurança e serviços de comunicação por e-mail — que atuam como operadores, apenas conforme nossas instruções. Também podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou regulatória.

7. Canal de Ouvidoria e Denúncia (plataforma externa)

As manifestações de ouvidoria e denúncia são recebidas por plataforma externa (Intuix), acessível em https://app.intuix.com.br/canal-de-ouvidoria/019e1c76-1434-7dc5-91df-2b6dfe7ff0b1. Ao acessá-la, o usuário sai deste site e passa a se submeter às condições e à política de privacidade daquela plataforma. Este site não coleta nem armazena o conteúdo dessas manifestações.

8. Transferência internacional

Alguns prestadores de infraestrutura podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, exigimos que a transferência observe os requisitos da LGPD e as medidas de segurança contratualmente aplicáveis.

9. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e, depois disso, pelo prazo exigido para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais e para o exercício regular de direitos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Por essa razão, não é possível prometer a exclusão imediata e integral de todos os registros.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas como transmissão por HTTPS, validação dos dados enviados, armazenamento em base com regras de acesso restrito, arquivos em repositório privado e limitação do acesso às pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas atuamos continuamente para reduzir riscos.

11. Direitos do titular

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• oposição ao tratamento nas hipóteses legalmente cabíveis;
• revisão de decisões automatizadas, caso venham a existir.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para comercial@dimedfarmaceutica.com.br com o assunto “LGPD – Solicitação do Titular”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

12. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

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